行業案例
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物流行業

l 行業背景

近年來國家主管部委不斷出臺鼓勵發展政策,優化產品環境,尤其是通過信息化能力提升帶動物流行業發展方興未艾,物流行業作為國民經濟支柱,正在全球范圍內迅速發展。電子商務行業與物流快遞行業可謂相生相息:正是由于電子商務的爆發式發展,才有了物流快遞行業大展身手的空間。2018年快遞業務量完成505億件 同比增長25.8%;約為2012年的9倍之巨,收入更是翻了幾番。


同時,隨著快遞物流量的日益增多,快遞公司負荷量大,典型的是電商的雙11,雙12活動,不能及時派送的情況很常見;派送員根本沒有時間電話聯系每個收件人確認送件時間地址,收件人不在時,導致經常重復派送。短信在這一塊發揮其高效價值:派送前系統短信通知收件人,如果收件人不在聯系更改派送時間地址,避免單件多次派送,提高派送員工作效率

電子商務企業根據自身交易規模、發展階段等因素,選取的物流策略存在不同。物流快遞中的短信產品起著連接貨物與用戶的作用,密切關系到用戶的使用體驗,使用短信產品以提供更好的服務的質量是物流快遞客戶搶占市場的有效途徑。

l 應用場景

快遞物流行業的短信應用場景日益多樣化,在不同的環節中均有重要作用。如以快遞派件的形式,可包含:短信發送快遞單號,派送時間,派送員電話和到貨提醒、物流進度等信息;

用戶自取件形式:發送快遞單號、取件編號/取件密碼、取件地址、聯系電話和其它提醒等

l 客戶案例

申通快遞:上海申通物流公司擁有247個獨立城市營業所,179個營業廳,1220個操作點,基本覆蓋到全國地市級以上城市。

合作內容:驗證碼短信、會員類短信、彩信、行業通知短信

合作概述

微網通聯云通信平臺為客戶提供的穩定的平臺、2+N的通道方案、專職客服、24小時不間斷的團隊服務方案,為短信高發送速度和高到達率提供了強有力的支撐。在雙十一、雙十二、618等電商購物節期間的物流通信服務進行定制化配置,充分保障客戶在特殊時期的特殊需求。


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